Tammikuu 30, 2012, Kansalaisopisto

Ehdota kurssia opetustarjontaamme

Otamme vastaan kurssiehdotuksia ympäri vuoden, mutta

Lue lisää

---

Tammikuu 30, 2012, Kansalaisopisto

Islam, arki ja somalialainen perhe -

näkökulmia ymmärtämiseen ja kohtaamiseen ti 7.2.2012 klo 13.00 Kaukametsän Kouta-salissa

Lue lisää

---

Tammikuu 24, 2012, Kansalaisopisto

Uusi englannin keskusteluryhmä

252024 CONVERSATIONS WITH CANDY alkaa 14.3.2012.

Lue lisää

---

SUOMI >> Kansalaisopisto >> Ajankohtaista

Ajankohtaista

Opiston asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset

---

Kaukametsän opisto kehittää toimintansa ja opetuksensa laatua Euroopan laatupalkintomallin mukaisesti. Kehittämistyöhön käytetään eri käyttäjä- ja asiakasryhmien arviointia. Opiston laatukäsikirjassa määritellään asiakastyytyväisyysarviointi tehtäväksi kahden vuoden välein. 

Toimintavuotta 2009 koskeva arviointikysely lähetettiin sähköpostilla 1050 opiston opiskelijalle. Kyselyyn vastasi 255, joten vastausprosentti oli 24,3. 

Kyselyllä haluttiin tietoa mm. opiston ilmapiiristä, kurssitarjonnan monipuolisuudesta ja opiston maineesta. Noin 70% antoi arvosanaksi hyvä ja 17% erinomainen ja alle 15% kohtalainen. Opetuksen laatu ja kurssien hintalaatusuhde kertoi tosiasian, joka on näkynyt myös opiston kurssilaisten vähentymisessä. Opetuksen laatu arvioitiin hyväksi ja erinomaiseksi, mutta hinnan suhde laatuun hyväksi ja kohtalaiseksi. 

Opintoneuvonta, asiakaspalvelu ja ilmoittautumiskäytännön toimivuus painottui hyvä ja erinomainen arvioon. Sen sijaan opetustilat- ja välineet sekä tiedottaminen arvioitiin etupäässä hyväksi ja kohtalaiseksi. Mielikuva opistosta ja opiston yleisarvosana arvioitiin asteikolla 1-10. Opisto sai todella hyvän arvosanan, 90% arvioista sai kouluarvosanan 8-10. 

Kyselyyn vastanneista 94% halusi opiskella jatkossakin Kaukametsän opistossa ja lähes jokainen 98% suositteli opistoa muille. 

Tiedon opiston kursseista ja luennoista sai 84,7% kotiin jaetusta opiston opinto-oppaasta. Internet tuli toiseksi, vajaa 9% ja kolmanneksi vain 4,3% sai tiedon ystävältä tai työtoverilta. 

Arviointikysely antoi arvokasta tietoa opiston toiminnan kehittämiseen ja palvelujen parantamiseen. Arviointia käsitellään opiston johtotiimissä ja opettajainkokouksessa. 

Lämmin kiitos kaikille kyselyyn vastanneille ja siten omalta osaltaan opiston kehittämiseen osallistuneille.

Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset tästä

Lisätietoja

Eila Parviainen
rehtori
eila.parviainen@kajaani.fi
044 7100525